Умови використання послуг
Правила та умови відвідування йога-студії kendromale
Чинні з січня 2025 року
🙏 Ласкаво просимо до нашої спільноти
Дякуємо, що обрали йога-студію "kendromale" для вашої практики. Ці умови використання визначають права та обов'язки між студією та нашими учнями, забезпечуючи гармонійну та безпечну атмосферу для всіх.
Наша мета: Створити простір, де кожен може безпечно досліджувати свої можливості,
розвиватися духовно та фізично, відчуваючи підтримку та повагу від спільноти однодумців.
Використовуючи послуги нашої студії, ви автоматично погоджуєтесь з цими умовами. Будь ласка, уважно ознайомтесь з ними перед початком практики.
👥 Правила членства в студії
🎫 Реєстрація та абонементи
- Для відвідування занять необхідна попередня реєстрація через сайт або особисто в студії
- Абонементи діють з моменту першого використання, не з дати покупки
- Заморожування абонементу можливе на період від 1 тижня до 1 місяця за медичними показаннями
- Передача абонементу іншій особі дозволяється тільки з письмового дозволу адміністрації
⏰ Запис та скасування
- Запис на заняття відкривається за 7 днів до дати проведення
- Скасування запису без штрафу можливе за 4 години до початку заняття
- Пізнє скасування (менше 4 годин) зараховується як використане заняття
- У разі неявки заняття автоматично списується з абонементу
💰 Оплата та повернення коштів
- Оплата здійснюється готівкою в студії або онлайн через банківські картки
- Повернення коштів за невикористані заняття можливе протягом 14 днів з дати покупки
- При поверненні утримується адміністративний збір 5% від суми абонементу
- Часткове використання абонементу розраховується за тарифом разових занять
🧘♀️ Правила відвідування занять
👕 Дрес-код
- Зручний спортивний одяг з натуральних тканин
- Заняття проводяться босоніж або в шкарпетках
- Уникайте сильних парфумів та косметики
- Довге волосся слід зібрати
⏰ Прибуття та етикет
- Прибувайте за 10-15 хвилин до початку
- Вимкніть мобільні телефони або поставте на беззвучний режим
- Повідомте інструктора про травми або особливості здоров'я
- Залишайтесь до завершення релаксації
Атмосфера спокою: Наша студія - це простір для внутрішнього спокою та концентрації.
Просимо дотримуватися тиші в залах та коридорах, поважаючи практику інших учнів.
🏥 Здоров'я та безпека
⚕️ Медичні рекомендації
Перед початком практики йоги рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є:
- Серцево-судинні захворювання
- Проблеми з хребтом або опорно-руховим апаратом
- Вагітність або післяпологовий період
- Хронічні захворювання
- Нещодавні операції або травми
🛡️ Власна відповідальність
- Ви несете повну відповідальність за своє здоров'я під час практики
- Слухайте своє тіло та не виконуйте вправи через силу
- Негайно повідомте інструктора про будь-який дискомфорт
- Студія не несе відповідальності за травми при недотриманні інструкцій
🦠 Правила гігієни
- Не відвідуйте студію при симптомах ГРВІ або інших інфекційних захворювань
- Використовуйте особистий килимок або орендуйте чистий в студії
- Мийте руки до та після занять
- Дотримуйтесь загальних правил гігієни та чистоти
📋 Політика скасувань та змін
| Час скасування | Наслідки | Відшкодування |
|---|---|---|
| Більше 24 годин | Повне скасування без штрафу | 100% повернення місця в абонементі |
| 4-24 години | Пізнє скасування | 50% повернення місця в абонементі |
| Менше 4 годин | Дуже пізнє скасування | Заняття повністю списується |
| Неявка | Автоматичне списання | Без відшкодування |
Виняток: У разі форс-мажорних обставин (хвороба, надзвичайні ситуації)
розглядаємо індивідуальні запити на відшкодування навіть при пізньому скасуванні.
💻 Онлайн заняття
🔧 Технічні вимоги
- Стабільне інтернет-з'єднання (мінімум 5 Мбіт/с)
- Пристрій з камерою та мікрофоном
- Встановлена програма Zoom або аналог
- Тихе приміщення без сторонніх звуків
📹 Правила онлайн-етикету
- Увімкніть камеру для безпеки практики
- Вимкніть мікрофон під час заняття
- Підготуйте простір 2x1.5 метра
- Заборонено запис екрану без дозволу
🔒 Інтелектуальна власність
- Усі онлайн заняття є інтелектуальною власністю студії
- Заборонено запис, копіювання або розповсюдження контенту
- Доступ до занять надається виключно для особистого використання
- Передача облікових даних третім особам заборонена
🎓 Робота з інструкторами
🤝 Взаємоповага
- Поважайте досвід та підхід кожного інструктора
- Ставте питання до або після заняття, не перериваючи процес
- Дотримуйтесь інструкцій з безпеки навіть якщо маєте інший досвід
- Конструктивний зворотний зв'язок завжди вітається
📚 Індивідуальний підхід
- Інструктор може запропонувати модифікації поз для вашої безпеки
- Фізичні корекції виконуються тільки за вашою згодою
- Повідомте про небажання отримувати фізичні корекції
- Кожен має право зупинитися та відпочити в будь-який момент
🌟 Правила спільноти
💖 Підтримка та інклюзивність
- Ми вітаємо людей всіх віків, статей та рівнів підготовки
- Заборонені будь-які форми дискримінації або осуду
- Підтримуйте атмосферу прийняття та розуміння
- Поділіться позитивною енергією з іншими практиками
🤫 Конфіденційність
- Те, що відбувається в студії, залишається в студії
- Поважайте приватність інших учнів
- Не фотографуйте інших без їхнього дозволу
- Особисті історії та досвід не обговорюються поза студією
⚖️ Відповідальність та страхування
🛡️ Обмеження відповідальності
Відвідуючи заняття в нашій студії, ви визнаєте та приймаєте наступні умови:
- Практика йоги містить потенційні ризики травм
- Ви беrete участь у заняттях на власний розсуд та ризик
- Студія не несе відповідальності за травми при дотриманні інструкцій
- Рекомендується мати власну медичну страховку
📋 Страхове покриття
- Студія має загальну страховку відповідальності
- Покриття поширюється на нещасні випадки в приміщенні студії
- Максимальна сума відшкодування: 50,000 грн
- Детальні умови доступні для ознайомлення в адміністрації
🔄 Зміни умов користування
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови використання для покращення якості послуг або відповідності новим вимогам законодавства.
📢 Повідомлення про зміни
- Суттєві зміни будуть надіслані на електронну пошту
- Оновлення публікуються на сайті з датою вступу в силу
- Інформація розміщується на дошці оголошень в студії
- Продовження використання послуг означає згоду з новими умовами
Рекомендація: Регулярно переглядайте цю сторінку для отримання
актуальної інформації про правила та умови відвідування нашої студії.
📞 Зворотний зв'язок та скарги
Ваша думка важлива для нас. Якщо у вас є питання, пропозиції або скарги щодо наших послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами:
Контакти адміністрації:
- 📧 Email: [email protected]
- 📞 Телефон: +380 44 123 45 67
- 💬 Особисто: під час відвідування студії
Розгляд звернень:
- • Питання та пропозиції - протягом 24 годин
- • Скарги на послуги - протягом 48 годин
- • Спірні ситуації - до 5 робочих днів
- • Складні питання - до 14 календарних днів